Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Στην EMnA Engineering δεσμευόμαστε να παρέχουμε εξοπλισμό υψηλής ποιότητας και επαγγελματικές υπηρεσίες στους πελάτες μας. Λόγω της εξειδικευμένης φύσης των προϊόντων μας, ισχύει η ακόλουθη πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων:

1. Γενική Πολιτική

Όλες οι πωλήσεις θεωρούνται οριστικές, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον πληρούνται τα παρακάτω:

Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία
Υποβληθεί αίτημα επιστροφής εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση
Η επιστροφή έχει προηγουμένως εγκριθεί από την EMnA Engineering

Προϊόντα ειδικής παραγγελίας, παραμετροποιημένα ή κατασκευασμένα κατόπιν ζήτησης είναι μη επιστρεφόμενα και μη επιστρέψιμα.

3. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος:

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την EMnA Engineering εντός 48 ωρών από την παράδοση
Απαιτείται παροχή αποδεικτικού υλικού (φωτογραφίες/βίντεο)
Η EMnA Engineering διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε επισκευή, αντικατάσταση ή μερική/ολική επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 10–15 εργάσιμων ημερών
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά
Τυχόν τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες ενδέχεται να αφαιρεθούν

5. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε επιβεβαιωμένο ελάττωμα ή λάθος της EMnA Engineering
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ασφαλή αποστολή του προϊόντος

6. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα & Υπηρεσίες

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
Λογισμικό, άδειες χρήσης ή ψηφιακά προϊόντα
Υπηρεσίες εκπαίδευσης, συμβουλευτικής ή τεχνικής υποστήριξης
Demo εξοπλισμό που έχει πωληθεί υπό ειδικούς όρους

7. Πολιτική Ακύρωσης

Παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν εφόσον:

Έχουν ήδη επεξεργαστεί
Έχουν αποσταλεί
Ή έχουν πραγματοποιηθεί ως ειδική παραγγελία προς τον κατασκευαστή

Ακυρώσεις πριν την επεξεργασία της παραγγελίας ενδέχεται να επιβαρύνονται με διοικητικά έξοδα.